一、制冷剂泄漏

解释：制冷剂泄漏，主要是冷冻干燥机的制冷系统管道存在泄漏。一般来说，制冷系统都经过严格的检漏检测，以确保制冷系统的性能。在运行一段时间后，由于压缩机的振动和冲击、高温高压气体的冲击以及制冷系统管道的一些薄弱环节，很容易造成泄漏。这种情况在一些用户那里发生过多次。我们建议用户在运行时，应当经常去检查，维持压缩机振动zui小，一些固定的支架也需经常紧固，zui大程度的避免造成泄漏。

二、操作程序启动不了

解释：控制软件程序的稳定性是非常重要的，但有时候工艺写好了，点击启动，却不能正常启动，主要是通讯不上或通讯响应速度慢，只要再启动一下或几下即可。

三、曾烧过一次压缩机

解释：压缩机电机烧坏，主要原因有：

a） 有金属物质导致电机短路

b） 电机本身质量不好，若其绝缘性能不好，也会导致烧坏电机。

在保修期内，根据具体的情况我们负责免费更换压缩机。当然，用户也应经常注意检查压缩机的工况是否异常，一旦发现异常情况，应及时处理。

四、Pt100铂电阻易造成测温不准确

解释：测温不准确有好几个因素造成：

c） Pt100铂电阻本身质量不好

d） 变送器信号输出不准

e） AD模块信号输出不准

f） 接线不牢固

要判断是哪个原因，可采取排除法。Pt100铂电阻在0℃时的电阻是100欧姆。要判定是不是Pt100造成测温不准，只需测量一下Pt100的电阻即可。

五、板层泄漏导热油

解释：冷冻干燥机采取批量生产方式，箱体和板层都是由专业外协厂家制作，板层的制作有一套严格的制作加工工艺，我公司也有专门的质检技术人员进行指导和监督，确保制作质量。但是板层的制作是复杂的，焊接要求很高，出现板层泄漏主要是由于焊接质量不好造成。我们现在已采取更科学的措施，制订出一整套更的加工工艺和质检制度，以确保板层的质量，保证冷冻干燥机的整机质量。

六、远程控制经常出现死机

解释：远程控制出现死机，主要是电脑的质量问题，我们选用的是世界的DELL电脑，其质量和售后服务应当是*的，这样的问题很少见。一旦出现此类问题，请用户主动和DELL公司，确保此类问题及早解决。

七、压缩机过热保护

解释：有关冷冻干燥机电机热保护的原因，前面已有叙述，就不作详细探讨了。一般在正常条件下，电子热保护是可以解决的，若确实是电机的质量问题所致，由压缩机供应商来解决。我们也会要求供应商加强质量管理，确保产品质量，以保证冻干机的整体性能。

八、电脑中产品批号易丢失

解释：有关此类问题的反馈非常少见，可能是软件本身的稳定性或是在操作时，将上一批的批号覆盖。具体问题具体分析，我们的软件人员得到反馈后，很快就能解决。